Termos de serviço

Termos de Uso e Serviços

1. Introdução

Bem-vindo ao site da HANDS CUSTOM LTDA. Oferecemos pedalboards artesanais de alta qualidade, fabricados com madeiras nobres e personalização exclusiva para músicos que buscam aliar estilo, durabilidade e funcionalidade. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos a seguir. Caso não concorde com algum desses termos, por favor, não utilize este site.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site, você aceita expressamente os Termos de Uso e Serviços aqui descritos. É importante que os leia atentamente. Estes termos podem ser atualizados periodicamente, e recomendamos que verifique esta página com frequência para estar sempre informado sobre as nossas políticas.

3. Serviços Oferecidos

HANDS CUSTOM LTDA oferece diversos serviços relacionados aos nossos produtos artesanais, incluindo:

  • Venda de Pedalboards e Acessórios: Nossos produtos estão disponíveis para compra diretamente no site, com opções de personalização.
  • Personalização de Pedalboards: Oferecemos a possibilidade de personalizar seus pedalboards, escolhendo acabamentos e configurações conforme seu gosto pessoal.
  • Suporte Técnico: Estamos disponíveis para ajudar com dúvidas sobre a montagem, instalação ou uso dos pedalboards e acessórios.

4. Política de Preços

Os preços exibidos no site são finais e incluem impostos, mas não incluem o frete, que será calculado no momento do checkout. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio, porém, garantimos que o preço exibido no momento da compra será o cobrado.

5. Formas de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Boleto bancário
  • Pix
  • Parcelamento em até 12x sem juros (dependendo do valor)

O processamento dos pagamentos é feito com segurança através de plataformas de pagamento confiáveis.

6. Envio e Entrega

Nossos produtos são enviados para todo o Brasil e também para o exterior. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o tipo de envio escolhido. Todos os pedidos serão processados dentro de 2 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Frete Internacional

Para clientes internacionais, oferecemos a opção de compra através do link: www.handscustom.com . 

7. Política de Trocas e Devoluções

Queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, oferecemos as seguintes opções:

  • Trocas: Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
  • Devoluções: Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será feito após a inspeção do produto.
  • Produtos com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias para providenciarmos a troca ou reembolso.

8. Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações feitas pelo usuário. Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte.

9. Direitos Autorais

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, vídeos e logotipos, é protegido por direitos autorais e não pode ser copiado, reproduzido ou distribuído sem autorização prévia da HANDS CUSTOM LTDA. O uso não autorizado de qualquer material pode resultar em penalidades legais.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Levamos a sério a privacidade dos nossos clientes. Coletamos informações pessoais apenas para fins de processamento de pedidos e comunicação. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega de produtos ou cumprimento de obrigações legais. Nosso site é compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garante a segurança e confidencialidade de todas as informações fornecidas.

11. Responsabilidade do Usuário

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

  • Não realizar atividades fraudulentas, como o uso de cartões de crédito roubados ou falsificação de identidade.
  • Respeitar as leis aplicáveis ao comprar produtos e interagir no site.
  • Não distribuir ou postar conteúdo ofensivo, abusivo ou ilegal em qualquer parte do site.

12. Modificações nos Termos

A HANDS CUSTOM LTDA reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As mudanças serão notificadas aos usuários por meio de atualizações nesta página. A data da última atualização será sempre informada no topo da página.